少女とドラゴン -幻獣契約クリプトラクト-

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2018/06/15 18:13

6月14日以前に通信エラーが発生されていた方へ

6月7日のメンテナンス頃より発生していた一部のお客様のログイン時に
通信エラーが表示される件について、6月14日のメンテナンスで対策を実施し
現在、ログインが行えなかった方が正常にログインできている状況を確認しております。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件については何らかの補償を行わせていただきたいと考えておりますが、
こちらの問題が発生していた方のリストを抽出することが難しく、恐れ入りますが
本件についてお問い合わせをいただいていない方で6月14日のメンテナンス前に同現象が発生し、
長期間ゲームプレイが行えなかった
といった場合には、問題が発生した状況の詳細を記載の上
サポートよりお問い合わせいただけますと幸いです。

なお、こちらの問題はデータ量が大きくなったアカウントで発生していたことが判明しており
下記の2点にあてはまらない方でログインができないといった場合には別の問題の可能性がございます。

・2016年8月以前からプレイされている
・ユニット所持数の上限を900以上に拡張されている

お問い合わせをいただきましたらご連絡いただいたアカウントのログを調査させていただき
本件が発生していたと確認がとれた場合には、発生状況に応じた対応を行わせていただきます。

※発生状況により補償内容は異なります。
※調査、補填の実施にはお時間を頂きます。
※本件と異なる原因で問題が発生していた場合には、原因によっては補償が行えない場合がございます。
※意図的に虚偽の報告をされたことが確認された場合には利用規約に基づき対応を行わせていただく場合がございます。
※6月中にご連絡いただけなかった場合には調査、補償が行えなくなりますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

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